1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) лица, оказывающего услуги с использованием программного комплекса «AI, шепни!» и указанного в разделе «Реквизиты и контактная информация» настоящего договора и на странице «Реквизиты» (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц и содержащим все существенные условия договора об оказании таких услуг, заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).
1.2. Оферта считается адресованной Пользователю с момента, когда текст оферты стал доступен Пользователю на Сайте, независимо от того, ознакомился ли Пользователь с её текстом фактически. Обязанность ознакомиться с текстом оферты и всеми документами, на которые она ссылается, до совершения акцепта лежит на Пользователе.
1.3. Акцептом оферты в полном объёме и без каких-либо изъятий, оговорок или условий является совершение Пользователем любого из следующих действий (в зависимости от того, какое наступит раньше): регистрация учётной записи на сайте Сервиса; проставление отметки о согласии с условиями оферты в интерфейсе Сервиса; фактическое начало использования любой функции Сервиса; оплата любого Тарифа. С момента совершения любого из указанных действий договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на момент акцепта (статья 438 ГК РФ), без подписания сторонами договора в виде единого бумажного документа.
1.4. Совершая акцепт, Пользователь заверяет и гарантирует Исполнителю (статья 431.2 ГК РФ), что: ознакомился с полным текстом оферты, Политикой обработки персональных данных и опубликованными условиями выбранного Тарифа; понимает их содержание и правовые последствия; обладает необходимой дееспособностью для заключения договора; указывает при регистрации достоверные данные о себе. Недостоверность любого из указанных заверений является существенным нарушением договора со стороны Пользователя и основанием для одностороннего отказа Исполнителя от договора без возврата уплаченных сумм.
1.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием оферты, целиком или в части, либо не может дать указанные в ней заверения, он не вправе регистрировать учётную запись, совершать акцепт и использовать Сервис в любой форме.
1.6. Оферта, а также любые связанные с ней документы (условия Тарифов, Политика обработки персональных данных, настоящий раздел) действуют в редакции, опубликованной на Сайте на момент акцепта либо соответствующего действия Пользователя. Дата публикации текущей редакции оферты: 27.09.2026.
1.7. В случае противоречия между текстом настоящей оферты и любыми устными или письменными заявлениями представителей Исполнителя, размещёнными вне Сайта рекламными или маркетинговыми материалами, преимущественную силу имеет текст оферты в актуальной редакции, опубликованной на Сайте.
1.8. Если какое-либо условие оферты будет признано компетентным судом недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных условий оферты, которые продолжают действовать в максимально широком объёме, допустимом законом.
2. Термины и определения
2.1. Если из контекста прямо не следует иное, термины с заглавной буквы, используемые в оферте, имеют значения, указанные в настоящем разделе; толкование иных терминов производится в соответствии с их обычным значением, придаваемым им в законодательстве Российской Федерации и деловой практике, сложившейся в сфере оказания информационных услуг с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.2. «Сервис» — программный комплекс «AI, шепни!» в любой его версии, включая веб-приложение, серверную инфраструктуру, программный код, базы данных, алгоритмы и модели, доступный через сайт в сети Интернет и предоставляющий инструменты распознавания речи, автоматического выделения вопросов интервьюера и генерации текстовых подсказок с использованием технологий искусственного интеллекта, а равно любые последующие версии, обновления, модификации и дополнительные функции Сервиса, вводимые Исполнителем по своему усмотрению.
2.3. «Сайт» — совокупность веб-страниц, объединённых единым доменным именем, посредством которых осуществляется доступ к Сервису, публикуется оферта, условия Тарифов и иная связанная с Сервисом информация.
2.4. «Учётная запись» — уникальный персональный раздел Пользователя в Сервисе, идентифицируемый адресом электронной почты и создаваемый при регистрации, доступ к которому осуществляется по паролю либо через поддерживаемые Исполнителем способы внешней авторизации (в частности, посредством сторонних сервисов идентификации).
2.5. «Тариф» — опубликованный на Сайте и действующий на соответствующий момент времени набор условий возмездного или безвозмездного доступа к Сервису: объём предоставляемых единиц учёта (минуты распознавания речи, лимиты запросов, токены генерации текста или иные единицы по усмотрению Исполнителя), срок действия объёма, стоимость, порядок списания и состав доступных функций. Исполнитель вправе в любой момент вводить новые Тарифы, изменять состав и стоимость существующих Тарифов, а также прекращать их действие в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
2.6. «Безлимитный тариф» — Тариф, при котором в течение срока его действия единицы учёта не списываются с Баланса Пользователя, с учётом технических ограничений, установленных настоящей офертой.
2.7. «Баланс» — числовое значение объёма оплаченных и/или предоставленных Пользователю единиц учёта (в том числе минут, лимитов или токенов), учитываемое Исполнителем в отношении конкретной Учётной записи и уменьшаемое по мере фактического использования Сервиса в соответствии с правилами списания, установленными для соответствующего Тарифа.
2.8. «Сессия» — период непрерывного или условно непрерывного взаимодействия Пользователя с функциями Сервиса, связанными с получением аудиопотока предполагаемого собеседования, распознаванием речи и формированием подсказок.
2.9. «AI-функции» — любые функции Сервиса, реализуемые с использованием моделей машинного обучения и технологий искусственного интеллекта, в том числе принадлежащих третьим лицам, включая (но не ограничиваясь) распознавание речи, определение границ и содержания вопроса, генерацию текстовых вариантов ответа и анализ загруженных Пользователем материалов.
2.10. «Материалы Пользователя» — любые сведения, данные, файлы, тексты, аудиозаписи и иной контент, которые Пользователь загружает, вводит или иным образом передаёт в Сервис, включая описания вакансий, резюме, дополнительные документы, аудио и текстовые расшифровки собеседований, а также производные от них данные, формируемые Сервисом (в частности, сгенерированные AI-функциями подсказки и ответы).
2.11. «Плата за неактивность» — плата за поддержание Учётной записи и хранение Баланса и Материалов Пользователя в период отсутствия активности Пользователя, взимаемая в порядке и размере, установленных разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов» настоящей оферты.
2.12. «Неактивный Пользователь» — Пользователь, Учётная запись которого не демонстрировала активности (в значении раздела «Срок действия и расторжение») в течение периода, установленного разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов» настоящей оферты для соответствующего состояния Баланса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию на использование функциональных возможностей Сервиса через сеть Интернет в объёме и на условиях, определяемых выбранным Тарифом и настоящей офертой, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с офертой, своевременно оплачивать возмездные Тарифы (при их выборе) и соблюдать иные условия настоящего договора.
3.2. Предоставляемая лицензия не включает право Пользователя на воспроизведение, распространение, переработку, декомпилирование программного кода Сервиса, создание производных программных продуктов на его основе, а также любое иное использование, прямо не предусмотренное настоящей офертой.
3.3. Сервис является вспомогательным программным инструментом информационного характера: он в автоматическом режиме распознаёт речь, выделяет из неё предполагаемые вопросы и формирует варианты текстовых ответов с учётом данных вакансии, резюме и иных Материалов Пользователя, загруженных им по собственному усмотрению.
3.4. Сервис не является кадровым агентством, рекрутинговой, консультационной, юридической, психологической или образовательной услугой, не осуществляет подбор персонала, не представляет и не может представлять Пользователя перед третьими лицами (в том числе перед работодателями и их представителями) и не заменяет собой профессиональную консультацию по вопросам трудоустройства.
3.5. Исполнитель не принимает на себя и не предоставляет никаких гарантий, заверений или обязательств относительно достижения Пользователем какого-либо конкретного результата от использования Сервиса, включая (но не ограничиваясь) успешное прохождение собеседования, получение предложения о работе, повышение заработной платы или иное улучшение положения Пользователя на рынке труда. Любые ожидания Пользователя относительно подобных результатов формируются им самостоятельно и не основаны на каких-либо заявлениях Исполнителя.
3.6. Объём, порядок и условия оказания услуг в рамках Сервиса могут в любой момент изменяться Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом «Порядок предоставления доступа к сервису» настоящей оферты.
4. Регистрация и учетная запись
4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, в ходе которой указывает достоверные данные о себе (имя, адрес электронной почты) и подтверждает адрес электронной почты по ссылке, направляемой Исполнителем.
4.2. Пользователь несёт единоличную и полную ответственность за сохранение конфиденциальности данных, необходимых для доступа к Учётной записи (пароль, доступ к почтовому ящику, доступ к аккаунтам сторонних сервисов авторизации), и за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, независимо от того, кем именно эти действия были фактически совершены. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять, что лицо, использующее Учётную запись, совпадает с лицом, прошедшим регистрацию.
4.3. Передача учётных данных третьим лицам, а равно совместное использование одной Учётной записи несколькими физическими лицами не допускаются, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Тарифа. Нарушение данного условия является основанием для блокировки Учётной записи без возврата уплаченных сумм.
4.4. При возникновении у Пользователя подозрений в отношении несанкционированного доступа к его Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно самостоятельно сменить пароль и вправе сообщить об этом Исполнителю по адресу info@ai-shepni.ru; Исполнитель рассматривает такие обращения по мере технической возможности и не гарантирует какой-либо конкретный срок реагирования, если иной срок не установлен применимым законодательством.
4.5. Исполнитель не несёт ответственности за какие-либо убытки Пользователя, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Учётной записи, произошедшего не по вине Исполнителя, в том числе вследствие компрометации пароля, использования Пользователем ненадёжного пароля, заражения устройства Пользователя вредоносным программным обеспечением или иных обстоятельств, находящихся вне сферы контроля Исполнителя.
4.6. Пользователь вправе в любой момент инициировать удаление своей Учётной записи через интерфейс настроек Сервиса. Удаление Учётной записи, инициированное Пользователем, а равно удаление в порядке раздела «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов», влечёт безвозвратное удаление Материалов Пользователя, истории Сессий и остатка Баланса без какой-либо компенсации, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу прямого указания закона, а также аудиозаписей собеседований, которые сохраняются Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом «Использование AI-функций».
4.7. Исполнитель вправе отказать в регистрации либо аннулировать уже созданную Учётную запись без объяснения причин, если это не противоречит императивным нормам применимого законодательства, в частности при наличии обоснованных сомнений в достоверности предоставленных данных или в правомерности целей использования Сервиса.
5. Порядок предоставления доступа к сервису
5.1. Доступ к функциям Сервиса, соответствующим бесплатному Тарифу (при его наличии), предоставляется после успешной регистрации и подтверждения адреса электронной почты; доступ к функциям, соответствующим платным Тарифам, — после поступления оплаты в полном объёме на расчётный счёт или иные реквизиты Исполнителя.
5.2. Сервис работает исключительно в браузере Пользователя на его собственном оборудовании. Для использования Сервиса Пользователь самостоятельно обеспечивает: совместимый и своевременно обновлённый браузер; стабильное подключение к сети Интернет достаточной пропускной способности; предоставление операционной системой и браузером доступа к аудиопотоку выбранного окна, вкладки, экрана или аудиоустройства. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную несоответствием оборудования или программного обеспечения Пользователя техническим требованиям.
5.3. Исполнитель вправе в любое время и по собственному усмотрению проводить профилактические, регламентные и внеплановые технические работы, в том числе влекущие полную или частичную временную недоступность Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для предварительного уведомления Пользователей о планируемых работах, однако отсутствие такого уведомления не является нарушением условий оферты и не порождает у Исполнителя каких-либо обязательств по компенсации.
5.4. Исполнитель вправе по собственному усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя изменять интерфейс, функциональность, алгоритмы, используемые модели искусственного интеллекта и технических поставщиков, состав и структуру Тарифов, добавлять новые функции и прекращать поддержку любых существующих функций Сервиса, в том числе в течение уже оплаченного периода действия Тарифа. Исполнитель не гарантирует сохранение конкретного состава функций на весь срок действия оплаченного Тарифа.
5.5. Для обеспечения работы AI-функций Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать, менять и прекращать сотрудничество с любыми сторонними поставщиками вычислительных мощностей и технологий обработки речи и текста, без уведомления Пользователя о конкретных используемых поставщиках и технологиях.
5.6. Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса, а равно совместимость Сервиса со всеми браузерами, устройствами, операционными системами, платформами видеосвязи и аудиоустройствами, которые могут использоваться Пользователем.
6. Тарифы и порядок оплаты
6.1. Перечень действующих Тарифов, их стоимость, объём предоставляемых единиц учёта и состав функций публикуются на Сайте и могут в любой момент изменяться Исполнителем по его собственному усмотрению. Условия конкретного Тарифа, включая стоимость, объём, срок действия и правила списания, отображаются Пользователю до совершения оплаты; совершение оплаты означает безоговорочное согласие Пользователя с этими условиями в редакции, действующей на момент оплаты.
6.2. Оплата Тарифа, предусматривающего учёт единиц (в том числе поминутного Тарифа), увеличивает Баланс Пользователя на соответствующее количество единиц учёта; оплата Безлимитного тарифа предоставляет доступ к Сервису на срок его действия в порядке, установленном настоящим разделом. Уплаченные Пользователем денежные средства становятся вознаграждением Исполнителя за предоставление доступа к Сервису с момента их поступления и пересчитываются Исполнителем в единицы Баланса; денежное обязательство Исполнителя перед Пользователем в связи с оплатой Тарифа этим исчерпывается, и у Пользователя не возникает права требовать от Исполнителя выплаты денежных средств, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой или императивными нормами применимого законодательства.
6.3. Если Тариф учитывает минуты распознавания речи, списание производится в соответствии с методикой учёта, применяемой Исполнителем (в частности, по факту начала обработки очередной минуты аудио в рамках Сессии), независимо от достигнутого Пользователем субъективного результата использования этой минуты. Актуальный остаток Баланса отображается Пользователю в интерфейсе Сервиса и является единственным достоверным источником сведений об остатке; направляемые Пользователем самостоятельные расчёты остатка правового значения не имеют.
6.4. Безлимитный тариф (в частности, «Неделя», «Месяц», «Год») предоставляет Пользователю право использовать функции Сервиса, входящие в такой Тариф, без списания единиц Баланса в течение срока действия Тарифа, исчисляемого в календарных днях с момента его активации. Срок действия Безлимитного тарифа течёт непрерывно независимо от того, использует ли Пользователь Сервис, не приостанавливается и не продлевается в связи с неиспользованием, перерывами в работе Сервиса, недоступностью сторонних провайдеров или иными обстоятельствами, если иное прямо не предусмотрено императивной нормой закона; неиспользованная часть срока не переносится, не компенсируется и не конвертируется в единицы Баланса. Повторная активация Безлимитного тарифа до истечения текущего срока начинает новый срок с момента повторной активации. По истечении срока действия Безлимитного тарифа использование Сервиса продолжается только за счёт Баланса Пользователя, если он имеется.
6.5. Отсутствие списания единиц Баланса по Безлимитному тарифу не означает отсутствия технических ограничений: Исполнитель вправе устанавливать и изменять разумные ограничения на число одновременных Сессий, частоту запросов и иные технические параметры, необходимые для стабильной работы Сервиса, а также ограничить или приостановить доступ Пользователя при использовании, явно выходящем за пределы обычного личного использования (в том числе при передаче доступа третьим лицам, автоматизированном или коммерческом массовом использовании), без возврата стоимости Тарифа.
6.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить Пользователю бесплатный стартовый объём единиц учёта для ознакомления с Сервисом. Размер, условия и срок действия такого стартового объёма определяются Исполнителем в одностороннем порядке и могут быть изменены или отменены в любой момент в отношении новых Пользователей без уведомления.
6.7. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжные сервисы, реквизиты и способы которых указаны на Сайте. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо счёт применяемого им платёжного агрегатора, а не с момента списания средств со счёта или карты Пользователя.
6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость действующих и вводимых Тарифов. Новая стоимость применяется к оплатам, совершённым после её публикации на Сайте, и не пересматривает стоимость уже оплаченного Пользователем объёма.
6.9. Баланс, зачисленный Пользователю за счёт оплаты Тарифа или в качестве бесплатного стартового объёма, не имеет срока действия сам по себе и не сгорает по истечении какого-либо периода времени иначе как в связи с удалением Учётной записи по основаниям, предусмотренным настоящей офертой, а также уменьшается на сумму Платы за неактивность в порядке, предусмотренном разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов». Исполнитель, однако, вправе для отдельных видов бесплатных или акционных начислений устанавливать ограниченный срок их использования, о чём Пользователь уведомляется в условиях соответствующей акции.
6.10. Все расчёты между Исполнителем и Пользователем производятся исключительно в безналичной форме через указанные на Сайте платёжные сервисы. Исполнитель не несёт ответственности за действия и сбои таких платёжных сервисов, банков-эквайеров и иных участников расчётов.
7. Использование AI-функций
7.1. Пользователь прямо признаёт и соглашается с тем, что результаты работы AI-функций (расшифровки, определение вопросов, сгенерированные варианты ответов) формируются автоматически, с использованием вероятностных моделей машинного обучения, и могут содержать ошибки, неточности, устаревшие, неполные, вводящие в заблуждение или не имеющие отношения к действительности сведения. Качество и точность распознавания речи объективно зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя, включая качество звука, акцент, скорость и разборчивость речи, уровень фонового шума и характеристики оборудования Пользователя.
7.2. Все результаты AI-функций носят исключительно вспомогательный, информационный и рекомендательный характер и ни при каких обстоятельствах не должны рассматриваться Пользователем как единственный источник истины, профессиональная консультация или гарантированно верный ответ. Пользователь обязуется самостоятельно, на основе собственных знаний, опыта и суждения, оценивать достоверность, применимость и уместность любых предложенных Сервисом вариантов ответа перед их фактическим использованием, и несёт единоличную ответственность за такую оценку и за любое решение об использовании либо неиспользовании предложенных Сервисом сведений.
7.3. Пользователь несёт единоличную и полную ответственность за содержание всех сведений, которые он фактически сообщает третьим лицам (в том числе интервьюерам и представителям работодателей) в ходе собеседования, независимо от того, основаны ли эти сведения на подсказках, сгенерированных Сервисом, или нет. Исполнитель не проверяет достоверность и правомерность сведений, сообщаемых Пользователем третьим лицам, и не несёт за это ответственности.
7.4. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с применимым законодательством, условиями использования платформ видеосвязи, посредством которых проводится собеседование, а также любыми правилами, установленными интервьюером или работодателем в отношении допустимости использования вспомогательных программных средств во время собеседования. Оценка допустимости использования Сервиса в конкретной ситуации собеседования лежит исключительно на Пользователе; Исполнитель не даёт по этому вопросу никаких заверений и не несёт ответственности за последствия использования Пользователем Сервиса в нарушение таких правил, включая (но не ограничиваясь) отказ в трудоустройстве, аннулирование результатов собеседования или репутационные последствия для Пользователя.
7.5. Если применимое законодательство требует получения согласия участников разговора на запись и обработку их речи, Пользователь самостоятельно и под свою ответственность обеспечивает получение такого согласия до начала использования соответствующих функций Сервиса. Исполнитель не проверяет и не может проверить наличие такого согласия и не несёт ответственности за его отсутствие.
7.6. Функция аудиозаписи собеседования включается Пользователем отдельно и доступна на любом Тарифе. Расшифровка записи и AI-разбор собеседования с рекомендациями предоставляются только в том объёме, который входит в состав функций оплаченного Тарифа, и только в течение срока его действия; состав функций каждого Тарифа указывается на Сайте.
7.7. Аудиозапись передаётся на сервер Исполнителя фрагментами в ходе Сессии и зависит от стабильности подключения Пользователя к сети Интернет. При обрыве или нестабильности соединения, закрытии вкладки, перезагрузке страницы, отказе браузера или устройства, а равно при иных сбоях на стороне Пользователя аудиозапись может быть сохранена не полностью или не сохранена вовсе, и её разбор в таком случае может оказаться недоступным. Работа подсказок в ходе Сессии при этом не прерывается. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или неполноту аудиозаписи по указанным причинам, и такая утрата не является основанием для возврата стоимости Тарифа или единиц Баланса.
7.8. Доступ к аудиозаписям и результатам их разбора имеют Пользователь, осуществивший запись, и уполномоченные администраторы Исполнителя.
7.9. При удалении Учётной записи (по инициативе Пользователя или в порядке раздела «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов») аудиозаписи собеседований не удаляются, а переводятся в архив Исполнителя и перестают быть доступными через интерфейс Сервиса.
7.10. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для целей улучшения его работы, включая оценку качества AI-функций, если это не позволяет прямо идентифицировать Пользователя.
8. Права и обязанности пользователя
8.1. Пользователь вправе использовать функции Сервиса строго в пределах, определяемых выбранным и оплаченным (при необходимости) Тарифом, и направлять Исполнителю обращения через форму обратной связи на Сайте либо по адресу info@ai-shepni.ru.
8.2. Пользователь обязуется: указывать при регистрации и последующем использовании Сервиса достоверные и актуальные данные; своевременно и в полном объёме оплачивать выбранные платные Тарифы; самостоятельно знакомиться с изменениями оферты и условий Тарифов, публикуемыми на Сайте; соблюдать условия настоящей оферты и требования применимого законодательства при использовании Сервиса.
8.3. Пользователь обязуется не загружать в Сервис и не передавать посредством Сервиса материалы, которые нарушают права третьих лиц (включая авторские, смежные и иные интеллектуальные права, право на неприкосновенность частной жизни), законодательство Российской Федерации или применимое иностранное законодательство, содержат сведения, составляющие охраняемую законом тайну (коммерческую, банковскую, врачебную и иную) третьих лиц, если у Пользователя нет права на их раскрытие и использование.
8.4. Пользователю прямо запрещается: предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к Сервису, серверной инфраструктуре Исполнителя или Учётным записям иных Пользователей; каким-либо образом вмешиваться в нормальную работу Сервиса, включая проведение нагрузочного тестирования без письменного согласия Исполнителя; копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программный код Сервиса или предпринимать попытки извлечения используемых Исполнителем моделей и алгоритмов; использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для доступа к Сервису в объёме, превышающем обычное использование одним физическим лицом; перепродавать, сублицензировать или иным образом предоставлять доступ к своей Учётной записи или Сервису в целом третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе без письменного согласия Исполнителя; использовать Сервис в целях, нарушающих права и законные интересы третьих лиц или применимое законодательство.
8.5. Нарушение Пользователем любого из условий настоящего раздела является существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право на немедленное одностороннее ограничение или прекращение доступа Пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без возврата уплаченных денежных средств или остатка Баланса.
9. Права и обязанности исполнителя
9.1. Исполнитель обязуется предпринимать разумные усилия для предоставления Пользователю доступа к Сервису в соответствии с условиями настоящей оферты и выбранного Тарифа, обеспечивать конфиденциальность Материалов Пользователя в соответствии с разделом «Обработка персональных данных» и рассматривать поступающие обращения Пользователей по мере технической и организационной возможности.
9.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению, без объяснения причин и без предварительного уведомления ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях: нарушения Пользователем условий оферты или применимого законодательства; наличия у Исполнителя обоснованных подозрений в мошеннических, недобросовестных или иным образом противоправных действиях Пользователя; поступления соответствующего требования уполномоченных государственных органов; возникновения технической необходимости, включая необходимость обеспечения безопасности Сервиса и иных Пользователей; наступления обстоятельств, указанных в разделе «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов».
9.3. Исполнитель вправе, но не обязан, направлять Пользователю информационные, рекламные и служебные уведомления, связанные с работой Сервиса, Учётной записью и Тарифами, на указанный при регистрации адрес электронной почты или через интерфейс Сервиса.
9.4. Исполнитель вправе устанавливать и изменять любые технические ограничения на частоту запросов, длительность Сессий, объём загружаемых Материалов Пользователя, количество одновременных Сессий и иные технические параметры использования Сервиса по своему усмотрению в целях обеспечения стабильной и безопасной работы Сервиса для всех Пользователей.
9.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков, поставщиков технологий, хостинг- и облачных провайдеров) для исполнения своих обязательств по настоящей оферте без согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем за действия таких третьих лиц в пределах, установленных настоящей офертой.
9.6. Исполнитель не обязан обеспечивать Пользователю доступ к Сервису на условиях какого-либо конкретного уровня обслуживания (SLA), если такой уровень прямо не согласован в условиях отдельного Тарифа или отдельного письменного соглашения сторон.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available), без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая (но не ограничиваясь) гарантии пригодности для конкретной цели, соответствия ожиданиям Пользователя, бесперебойной и безошибочной работы, за исключением гарантий, которые не могут быть исключены в силу прямого указания императивных норм применимого законодательства.
10.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за: результаты прохождения Пользователем собеседований, решения работодателей и их представителей, любые последствия использования или неиспользования Пользователем результатов AI-функций; косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный вред, моральный вред (сверх минимума, гарантированного применимым законодательством о защите прав потребителей, если Пользователь является потребителем в значении такого законодательства), а также любые убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц, включая поставщиков технологий, платформы видеосвязи, операторов связи и хостинг-провайдеров.
10.3. Исполнитель не отвечает за какие-либо сбои, задержки или невозможность оказания услуг, вызванные: неисправностью, несовместимостью или неправильной настройкой оборудования и программного обеспечения Пользователя; недостаточной пропускной способностью или недоступностью подключения Пользователя к сети Интернет; работой (в том числе изменением условий использования, ограничением функциональности или прекращением работы) платформ видеосвязи, браузеров, операционных систем и иных сторонних сервисов, не принадлежащих и не контролируемых Исполнителем.
10.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с исполнением настоящего договора, ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Исполнителю в течение трёх (3) календарных месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для возникновения ответственности. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда его применение прямо запрещено императивными нормами применимого законодательства.
10.5. Условия настоящего раздела об ограничении и исключении ответственности применяются в максимально широком объёме, допустимом применимым законодательством, и не имеют целью ограничить права Пользователя-потребителя в объёме, гарантированном ему законодательством о защите прав потребителей в степени, в которой такое ограничение не допускается законом.
10.6. Ни одна из сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая (но не ограничиваясь) действия органов государственной власти, аварии в энергоснабжении и телекоммуникационных сетях, действия и ограничения, вводимые третьими лицами — поставщиками технологий, используемых Исполнителем, а равно любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все исключительные права на Сервис в целом и на его отдельные составляющие — программный код, базы данных, пользовательские интерфейсы, дизайн, товарные знаки, логотипы, фирменное наименование, тексты, документацию и любые иные результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации — принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях (в том числе на основании лицензионных договоров с третьими лицами).
11.2. Настоящий договор не передаёт Пользователю никаких исключительных прав на Сервис или его составляющие; Пользователь получает исключительно ограниченное право использования Сервиса по его прямому функциональному назначению в пределах, установленных настоящей офертой и разделом «Предмет договора».
11.3. Права на Материалы Пользователя (в части, в которой они являются объектами авторского права) сохраняются за Пользователем либо за правообладателями таких материалов. Загружая Материалы Пользователя в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю простую, безвозмездную, действующую на весь срок использования Сервиса лицензию на воспроизведение, хранение, обработку и передачу таких материалов третьим лицам — поставщикам технологий, привлекаемым Исполнителем, — исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и оказания услуг Пользователю.
11.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые им Материалы Пользователя и что предоставление указанной в предыдущем пункте лицензии не нарушает права третьих лиц. Ответственность за нарушение прав третьих лиц вследствие загрузки Пользователем Материалов Пользователя несёт исключительно Пользователь.
11.5. Тексты подсказок и вариантов ответа, сформированные AI-функциями персонально по запросу Пользователя, могут использоваться Пользователем для личных некоммерческих целей, связанных с подготовкой к собеседованию. Исполнитель не гарантирует уникальность, оригинальность таких текстов и не несёт ответственности за их возможное совпадение с текстами, сгенерированными для иных Пользователей или доступными из иных источников.
12. Обработка персональных данных
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иным применимым законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
12.2. В рамках использования Сервиса могут обрабатываться, в частности: адрес электронной почты и имя Пользователя; сведения, содержащиеся в резюме и описаниях вакансий; иные Материалы Пользователя, включая аудио и текстовые расшифровки собеседований; технические данные об использовании Сервиса (сведения об устройстве, IP-адрес, файлы cookie, данные о произведённых платежах в объёме, необходимом для их обработки).
12.3. Персональные данные обрабатываются в целях: предоставления доступа к Сервису и его функциям; функционирования AI-функций; учёта использования Тарифов и Баланса; связи с Пользователем по вопросам, связанным с использованием Сервиса; исполнения требований применимого законодательства, включая налоговое и бухгалтерское законодательство.
12.4. Для целей функционирования AI-функций персональные данные и Материалы Пользователя могут передаваться сторонним поставщикам технологий обработки речи и текста, привлекаемым Исполнителем, в объёме, необходимом для получения соответствующего результата, с соблюдением применимых требований законодательства о персональных данных, включая требования к трансграничной передаче данных при их наличии.
12.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Исполнителю либо самостоятельно удалив свою Учётную запись через интерфейс Сервиса. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса и удаление Учётной записи со всеми Материалами Пользователя и остатком Баланса без компенсации, поскольку обработка соответствующих данных необходима для оказания услуг по настоящему договору.
12.6. Исполнитель принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя, соответствующие обычной практике, применяемой при оказании аналогичных информационных услуг, но не гарантирует абсолютную защищённость от несанкционированного доступа третьих лиц, поскольку абсолютная защита технически недостижима.
13. Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов
13.1. Денежные средства, уплаченные Пользователем в счёт оплаты любого Тарифа, конвертируются в единицы Баланса в порядке, установленном разделом «Тарифы и порядок оплаты», и не подлежат возврату Пользователю в денежной форме ни полностью, ни частично, включая случаи, когда Пользователь не воспользовался оплаченным объёмом единиц учёта по любой причине, зависящей или не зависящей от него, за исключением случаев, когда обязанность осуществить денежный возврат прямо и однозначно установлена императивной нормой применимого законодательства Российской Федерации, которая не может быть изменена соглашением сторон.
13.2. В случаях, когда применимое законодательство о защите прав потребителей императивно предоставляет Пользователю, являющемуся потребителем, право на отказ от услуги с возвратом уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов, такой возврат осуществляется Исполнителем исключительно в объёме и порядке, прямо предписанном законом, и не создаёт для Исполнителя каких-либо дополнительных обязательств сверх этого минимума. Заявление о таком отказе направляется по адресу info@ai-shepni.ru с адреса электронной почты, указанного в Учётной записи; срок его рассмотрения составляет 30 (тридцать) календарных дней, если более короткий срок не установлен императивной нормой закона.
13.3. Бесплатный стартовый объём единиц учёта, а также любой объём, начисленный Пользователю Исполнителем безвозмездно (в рамках акций, промокодов, компенсаций или иных подобных начислений), ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату, обмену на денежные средства или денежной компенсации.
13.4. Если доступ Пользователя к Сервису ограничен или прекращён Исполнителем по основаниям, связанным с нарушением Пользователем оферты, заверений, данных при акцепте, или применимого законодательства, ранее уплаченные денежные средства и остаток Баланса Пользователю не возвращаются и не компенсируются в какой-либо форме.
13.5. Начиная с даты, когда с момента последней зафиксированной активности Пользователя (в значении раздела «Срок действия и расторжение») истекли шесть (6) календарных месяцев, и до даты возобновления активности либо удаления Учётной записи с Баланса Пользователя ежесуточно списывается Плата за неактивность в размере 10 (десяти) рублей за каждые полные сутки отсутствия активности. Пользователь, совершая акцепт, выражает согласие на такое списание и признаёт, что Плата за неактивность является вознаграждением Исполнителя за поддержание Учётной записи, хранение Баланса, Материалов Пользователя и истории Сессий, а не штрафом или неустойкой.
13.6. Поскольку Баланс учитывается в единицах учёта (в том числе минутах), Плата за неактивность списывается в единицах учёта, эквивалентных её денежному размеру, исходя из наибольшей стоимости одной единицы учёта среди Тарифов, действующих на Сайте на момент списания. Количество списываемых единиц определяется нарастающим итогом за период неактивности с округлением в меньшую сторону до целой единицы. Списание производится до достижения Балансом нулевого значения; отрицательный Баланс вследствие Платы за неактивность не образуется, и взыскание Платы за неактивность сверх остатка Баланса Исполнителем не производится.
13.7. Совершение Пользователем любого действия, признаваемого активностью, прекращает начисление Платы за неактивность; ранее списанная Плата за неактивность при этом не возвращается и не компенсируется. Новый шестимесячный период, по истечении которого начисление возобновляется, отсчитывается с даты последней активности.
13.8. В целях оптимизации использования вычислительных ресурсов и снижения рисков, связанных с хранением персональных данных неиспользуемых Учётных записей, Исполнитель вправе в одностороннем порядке и без дополнительного уведомления удалять Учётные записи, отвечающие признакам Неактивного Пользователя, по следующим правилам: (a) Учётная запись, Баланс которой на соответствующий момент положителен (больше нуля), удаляется, если в течение непрерывного периода в тридцать шесть (36) календарных месяцев (3 года) с момента последней зафиксированной активности Пользователя в Сервисе не было зафиксировано ни одного действия, признаваемого активностью в значении раздела «Срок действия и расторжение»; (b) Учётная запись, Баланс которой на соответствующий момент равен нулю либо имеет отрицательное значение, удаляется, если в течение непрерывного периода в шесть (6) календарных месяцев с момента последней зафиксированной активности Пользователя такая активность не была зафиксирована.
13.9. Удаление Учётной записи по основанию, указанному в предыдущем пункте, влечёт безвозвратную утрату Пользователем всех прав в отношении соответствующего остатка Баланса, Материалов Пользователя и истории Сессий; Исполнитель не несёт по этому основанию перед Пользователем никакой ответственности и не производит какой-либо компенсации, включая денежную компенсацию за неиспользованный остаток Баланса. Не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до удаления Учётной записи по основанию неактивности Исполнитель направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи; удаление производится не ранее истечения 30 (тридцати) календарных дней с даты направления уведомления при условии, что за этот период активность Пользователя не была зафиксирована. Уведомление считается полученным Пользователем в дату его направления, независимо от фактического прочтения. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение уведомления вследствие неактуальности указанного Пользователем адреса электронной почты, переполнения почтового ящика, работы спам-фильтров или иных обстоятельств на стороне Пользователя или его почтового провайдера.
13.10. Периоды, указанные в настоящем разделе, а равно определение того, какие именно действия признаются активностью, устанавливаются Исполнителем самостоятельно и могут быть изменены им в порядке, предусмотренном разделом «Изменение условий оферты»; такое изменение не применяется к периоду неактивности, уже полностью истёкшему на дату вступления изменения в силу.
14. Изменение условий оферты
14.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, включая условия Тарифов и правила, установленные разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов», без необходимости получения предварительного согласия Пользователя. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок вступления в силу прямо не указан в тексте новой редакции.
14.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для уведомления Пользователей о существенных изменениях оферты по электронной почте или через интерфейс Сервиса, однако отсутствие фактического уведомления конкретного Пользователя не влияет на действительность и момент вступления в силу новой редакции оферты, за исключением случаев, когда обязательное уведомление прямо предписано императивной нормой применимого законодательства.
14.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления в силу новой редакции оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с этой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, его единственным средством правовой защиты является прекращение использования Сервиса и удаление Учётной записи; какого-либо права на денежную компенсацию в связи с несогласием с изменениями оферты у Пользователя не возникает, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой или императивными нормами закона.
14.4. Обязанность самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную редакцию оферты, публикуемую на Сайте, лежит на Пользователе.
15. Срок действия и расторжение
15.1. Договор вступает в силу с момента совершения Пользователем акцепта в порядке, предусмотренном разделом «Общие положения», и действует в течение неопределённого срока вплоть до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.
15.2. Активностью Пользователя в значении настоящей оферты признаётся любое из следующих действий, зафиксированное средствами Сервиса: успешный вход в Учётную запись; любое обращение браузера Пользователя к Сервису в рамках действующей сессии авторизации; создание, изменение или использование Материалов Пользователя; оплата Тарифа; иное действие, объективно свидетельствующее о продолжающемся использовании Сервиса Пользователем. Датой последней активности признаётся дата наиболее позднего из зафиксированных подобных действий.
15.3. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем внесудебном порядке, удалив свою Учётную запись через интерфейс Сервиса либо направив соответствующее письменное уведомление Исполнителю; последствия такого расторжения определяются разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов» и разделом «Регистрация и учетная запись».
15.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора и прекратить доступ Пользователя к Сервису: при нарушении Пользователем условий настоящей оферты или применимого законодательства; в случае, предусмотренном разделом «Списание средств, невозврат и удаление неактивных аккаунтов» (удаление Учётной записи по причине неактивности); а также в любом ином случае по своему усмотрению при условии предварительного уведомления Пользователя не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, за исключением случаев нарушения Пользователем оферты, когда предварительное уведомление не требуется.
15.5. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением существа требований. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Претензии Пользователя направляются по адресу info@ai-shepni.ru или иному адресу, указанному Исполнителем на Сайте для этих целей.
15.6. При недостижении сторонами согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда императивными нормами законодательства о защите прав потребителей Пользователю предоставлено право на предъявление иска по своему месту жительства или иному указанному в законе месту.
15.7. К настоящему договору и любым связанным с ним правоотношениям применяется материальное право Российской Федерации, независимо от места нахождения или гражданства Пользователя, в объёме, не противоречащем императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, применимым к Пользователю.
16. Реквизиты и контактная информация
16.1. Полное наименование, статус, ИНН и контактный email Исполнителя опубликованы отдельно на странице «Реквизиты» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
16.2. Email для обращений и претензий: info@ai-shepni.ru
16.3. Дата публикации текущей редакции оферты: 27.09.2026